Zoho FSM

Zoho FSM 앱을 사용하면 현장 기술자와 서비스 팀이 서비스 약속에 원활하게 액세스, 계획 및 실행할 수 있습니다. 모든 현장 작업을 종단 간 연결하여 현장 팀을 통합하고 생산성을 극대화하십시오. 현장 팀이 손바닥 안의 현장 솔루션으로 고품질 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하십시오. 앱은 서비스 요청에 대한 자세한 정보를 제공하므로 에이전트는 미리 계획할 수 있습니다. 첫 방문 해결을 개선하고 고객 만족도에서 더 높은 점수를 얻습니다.

예약된 약속에 대한 자동 알림 및 미리 알림을 받습니다.

달력 보기를 사용하여 구조화된 방식으로 약속을 살펴보십시오.

작업 주문 세부 정보, 고객 기록 및 서비스 세부 정보에 액세스하여 준비할 수 있습니다.

워크스테이션에서 바로 사진을 찍고 나중에 참조할 수 있도록 메모와 첨부 파일을 보냅니다.

워크스테이션에서 서비스 및 부품을 추가/편집하여 최상의 서비스를 제공하고 관리자를 계속 연결합니다.

안내에 따라 내장된 GPS를 사용하여 고객 위치로 이동합니다.

여행을 만들어 이동 경로를 기록하고 관리자에게 여행에 대한 정보를 제공하세요.

약속을 확인하고 진행 상황에 대해 팀에 최신 정보를 제공하십시오.

근무 시간을 기록하고, 휴가를 신청하고, 그에 따라 팀 일정을 확인하세요.

작업 완료 후 신속하게 송장을 생성하고 고객과 공유하십시오.

고객이 안전한 포털을 통해 결제를 처리하고 그 자리에서 거래를 성사시킬 수 있습니다.

서비스 보고서를 업데이트하고 현장에서 고객 피드백을 받으세요. 장치에서 바로 고객의 서명을 받고 처음부터 끝까지 원활한 고객 경험을 제공하십시오.